中国联通网上营业厅手机卡线上销户操作指南
一、操作前准备
办理线上销户前需确保满足以下条件：
- 手机号码无欠费且已结清当月账单
- 准备身份证原件用于活体验证
- 提前解绑第三方支付平台及银行账户
二、线上销户流程
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登录中国联通APP
下载最新版中国联通APP，使用待销户手机号验证码或服务密码登录 -
进入销户入口
首页点击「服务」→「办理」→「预约销户」，部分版本显示为「销户」按钮 -
完成身份核验
拍摄身份证正反面并完成抬头、张嘴、眨眼等活体检测动作 -
处理账户余额
选择余额转移至其他联通号码或放弃余额，转移需提供接收号码归属地信息 -
提交销户申请
确认信息无误后提交，48小时内将收到10010确认电话
三、注意事项
- 合约用户需提前联系客服解绑协议
- 国际漫游用户需等待2个月生效期
- 销户后原号码绑定的增值业务自动终止
四、常见问题处理
问题1：身份证上传失败
建议更换设备尝试，或通过在线客服登记处理
问题2：合约无法解绑
拨打10015高级客服热线坚持线上处理，必要时通过工信部渠道投诉
问题3：异地号码注销
支持全国异地销户，操作流程与本地号码一致
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