联通营业厅103问题反馈全流程指南
一、在线反馈渠道
通过中国联通APP提交反馈是最便捷的方式：
- 打开APP点击右下角「我的」进入个人中心
- 选择右上角设置图标进入系统菜单
- 点击「反馈与建议」功能模块
- 详细描述问题并上传相关截图
微信用户可通过「中国联通投诉平台」小程序提交：
- 在费用争议板块填写具体月份和诉求
- 引用《消费者权益保护法》主张权益
二、线下营业厅反馈步骤
前往营业厅103柜台办理时需注意：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 向值班经理领取《客户意见登记表》 |
| 2 | 填写完整联系方式及问题详情 |
| 3 | 索取业务受理回执单留存 |
三、电话与官网途径
紧急问题可拨打24小时客服热线：
- 10010常规服务热线
- 10015消费者权益保护专线
官网用户可通过以下路径提交：
- 访问中国联通官方网站
- 在线客服窗口选择「投诉建议」
- 填写电子版工单表格
四、注意事项
建议保留完整的证据链：
- 业务办理回执单等纸质凭证
- 通话录音或聊天记录截图
诉求描述应包含以下要素：
- 问题发生的时间节点和具体场景
- 已造成的实际影响或经济损失
- 期望达成的解决方案
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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