一、功能优化建议提交渠道
联通营业厅3.0用户可通过以下官方渠道提交功能优化建议：
- 中国联通APP内置反馈入口（版本要求9.3及以上）
- 营业厅网页版「用户反馈」专区
- 线下营业厅意见登记簿
二、操作步骤详解
以移动端为例，具体提交流程包含五个关键步骤：
- 登录中国联通APP，进入「我的」页面
- 点击右上角设置图标进入系统菜单
- 选择「反馈与建议」功能模块
- 填写建议类型与详细说明（支持文字+截图）
- 提交后获取工单编号以备查询
建议描述需包含：功能模块名称、当前版本号、具体改进需求
三、建议类型与规范
有效建议应聚焦以下维度：
- 界面交互优化（如操作路径简化）
- 业务办理效率提升（如自动化流程）
- 智能化服务改进（如AI客服）
- 会员权益体系完善
优质建议需具备可操作性，建议附带改进方案示意图或原型图
四、后续处理流程
建议提交后将经历三个处理阶段：
- 48小时内完成工单初审（工作日）
- 产品团队评估可行性（5-15个工作日）
- 通过短信/站内信告知采纳结果
被采纳建议者可获得积分奖励，优秀提案将纳入版本更新公告
通过标准化的建议提交机制，联通营业厅3.0构建了用户深度参与产品迭代的创新生态。建议用户优先选择APP渠道提交结构化建议，配合图文说明可显著提升采纳概率。持续优化的反馈处理机制已实现90%工单15日内闭环处理
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