一、功能反馈入口定位
在联通营业厅4.4版本中,提交新版功能反馈需完成以下步骤:
- 打开APP并登录账户,点击底部导航栏的「我的」入口
- 在个人中心页面右上角,点击齿轮状「设置」图标
- 选择「新版吐槽」功能模块(部分版本显示为”反馈与建议”)
二、信息填写规范要求
填写反馈表单时需注意以下技术规范:
- 在问题描述框中需包含设备型号、APP版本号、问题复现步骤
- 支持上传屏幕截图/日志文件(单文件大小不超过5MB)
- 必须填写有效的联系方式用于结果回访
三、提交后的问题追踪
成功提交后,用户可通过以下方式查看处理进度:
- 在「消息中心」查看官方回复
- 通过提交时获取的问题编码在线查询
- 拨打客服热线10010转人工服务咨询
四、注意事项与常见问题
建议用户在提交前注意:
- 确保APP已升级至4.4及以上版本
- 相同问题请勿重复提交(间隔需>24小时)
- 涉及账户安全的投诉建议通过官方客服通道处理
通过新版反馈通道,用户可高效完成功能建议提交。建议详细描述问题现象并配合截图佐证,技术团队通常会在3个工作日内通过站内信响应处理结果。
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