联通营业厅5.1版问题反馈操作指南
一、功能入口定位
在已更新至5.1版本的联通营业厅APP中，用户需依次完成以下操作定位反馈入口：
- 启动应用后点击底部导航栏「我的」模块
- 在个人中心右上角选择齿轮状「设置」图标
- 在设置菜单中找到并点击「新版吐槽」功能项
部分机型可能显示为「反馈与建议」入口，该功能与「新版吐槽」具有相同业务属性。
二、信息填写规范
进入反馈界面后，系统提供结构化表单确保信息有效传递：
- 问题类型必选项：包含业务办理/费用争议/信号质量等分类
- 文字描述区域：要求包含问题发生时间、具体场景、受影响号码
- 多媒体附件上传：支持最多3张现场截图或问题凭证
建议描述内容控制在200字以内，重点说明问题的可复现性和影响程度。
三、提交确认流程
完成信息录入后需执行双重确认机制：
- 点击底部「提交」按钮触发预检流程
- 弹窗展示反馈内容摘要供最终确认
- 系统生成8位跟踪编码作为后续查询凭证
成功提交后，处理进度将通过APP消息中心和短信通知进行双向推送。
5.1版本通过优化导航层级和预检机制，将平均反馈耗时缩短至90秒内。建议用户优先通过文字描述配合截图附件，可提升问题处理效率40%以上。涉及通信质量投诉时，建议提供具体地理位置和设备型号信息。
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