中国联通营业厅8.0新版自助服务操作指南
一、系统登录与首页导航
打开联通营业厅APP后，点击底部导航栏「我的」进入个人中心完成登录认证。系统首页采用卡片式设计，顶部搜索栏支持语音输入和文字检索，常用服务模块支持滑动浏览和自定义排序。
二、业务办理操作流程
- 点击首页「更多」按钮进入服务总览页面
- 选择「业务办理」分类下的具体服务项目
- 根据系统提示完成身份验证和信息填写
- 确认业务详情后提交申请
重点业务办理支持在线电子签名和OCR证件识别功能，部分业务需进行人脸核验。
三、自助缴费功能说明
- 选择「手机交费/充值」功能模块
- 输入待缴费手机号码
- 点击「现金交费」选项
- 按提示投入5-100元面额纸币
- 确认交易信息完成支付
自助终端机配备高精度纸币识别系统，支持假币自动退回功能。
四、套餐变更服务指南
- 线上变更：通过「服务」→「办理」→「套餐变更」路径选择8元等组合套餐
- 线下变更：营业厅自助终端选择「套餐管理」模块办理
- 人工协助：通过在线客服输入「人工」转接专属服务
套餐变更后次月生效，变更记录可在「我的订单」中查询追踪。
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