一、反馈入口定位
在联通营业厅8.8.5版本中，提交问题反馈的功能入口位于应用设置模块，具体操作流程如下：
- 打开应用后点击底部导航栏「我的」图标
- 进入个人中心页，点击右上角齿轮状设置按钮
- 在设置菜单选择「反馈与建议」功能入口
部分省份用户可能显示为「新版吐槽」功能入口，这属于地域性界面差异。
二、填写规范要求
填写问题反馈时需注意以下格式规范：
- 反馈类型需从预设分类中选择（如套餐变更、信号问题等）
- 问题描述需包含具体发生时间和场景
- 支持上传屏幕截图辅助说明（最多3张）
涉及费用争议的反馈，建议同步提交近三个月的话费账单截图。
三、提交处理流程
完成信息填写后，系统将通过以下流程处理反馈：
- 自动生成服务工单编号
- 48小时内由专属客服人员受理
- 通过站内消息推送处理进展
用户可在「我的工单」页面查看历史反馈记录及处理状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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