一、办理前的准备事项
通过联通营业厅”小鱼”办理套餐前，需准备好以下材料：本人身份证原件、需办理业务的手机号码、电子邮箱地址。若选择线下办理建议避开业务高峰期（每月1-5日），可节省排队时间。
二、线上办理三步法
通过联通官方渠道办理套餐最快可在10分钟内完成，具体流程如下：
- 微信关注「中国联通微厅」公众号，在对话框中输入”人工客服”转接在线专员
- 明确告知需办理的套餐名称（如8元保号套餐+19元流量套餐组合），提供手机号验证身份
- 根据要求上传身份证正反面照片及手持委托书照片至指定邮箱，等待10010回电确认
线上办理需注意：部分特殊套餐变更需要48小时审核期，新套餐次月生效。
三、线下办理指引
前往联通营业厅实体网点办理时：
- 通过手机营业厅APP提前预约取号，节省现场等待时间
- 主动告知工作人员具体套餐需求，可要求查看《套餐资费公示表》
- 办理完成后务必获取业务受理单并核对套餐生效日期
四、套餐组合推荐
| 套餐名称 | 月租 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 8元保号套餐 | 8元 | 30分钟通话+200MB流量 |
| 星耀流量包 | 19元 | 135GB全国流量 |
建议选择组合套餐可同时满足保号和流量需求，总费用控制在27元/月，办理时需明确告知客服套餐叠加需求。
通过”小鱼”智能服务平台办理套餐，线上渠道效率显著高于传统方式。推荐优先使用手机营业厅APP或微信客服办理，紧急业务可拨打10010加急处理。办理完成后建议次月查询账单确认套餐变更是否生效。
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