一、身份验证政策背景
根据工信部实名制管理要求，中国联通自2021年起全面实施业务办理身份核验制度。用户办理开户、过户、套餐变更等核心业务时，需通过以下验证方式之一完成身份确认：
- 本人持有效身份证原件到营业厅办理
- 委托他人办理需提交经公证的授权委托书
- 通过国家网络身份认证服务远程核验
二、主要验证方式解析
线下实体核验需注意：身份证件需在有效期内且芯片可读取，代理人需同时出示委托人身份证原件及授权文件。2025年起新增数字身份认证方式，用户通过”国家网络身份认证”App生成动态二维码，扫码即可完成身份核验，支持办理套餐变更、国际漫游开通等18项高频业务。
| 方式 | 适用范围 | 安全等级 |
|---|---|---|
| 实体证件 | 全业务 | ★★★★★ |
| 数字认证 | 80%常规业务 | ★★★★☆ |
| 委托办理 | 特定业务 | ★★★☆☆ |
三、线上业务办理流程
通过中国联通App办理业务时，身份验证分三步完成：
- 登录后进入”服务-办理”页面
- 选择需办理业务类型，点击实名验证按钮
- 调用国家网络身份认证服务完成核验
该系统采用”可用不可见”技术，用户信息经加密处理直接对接公安部数据库，有效防范信息泄露风险。
四、特殊场景处理方案
针对老年人及残障人士群体，联通提供以下辅助服务：
- 营业厅配备生物识别终端，支持指纹/虹膜验证
- 客服热线提供视频核验通道
- 委托代办业务在线预审功能
联通通过实体核验与数字认证双轨并行机制，在保障用户信息安全的前提下显著提升业务办理效率。建议用户优先使用国家网络身份认证服务，享受”无证件”便捷服务体验。
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