中国联通会员等级体系全解析
一、会员等级划分标准
中国联通的会员体系采用七级分层结构，由高至低依次为：
- 五星客户（最高等级）
- 贵宾客户
- 忠诚客户
- 四星至一星客户
其中忠诚客户需满足在网5年及以上条件，而贵宾客户主要面向集团客户关键人及特殊行政级别用户。
二、星级评定规则
评定系统采用动态评估机制：
- 新用户入网第7个月首次评定，第8个月生效
- 每年重新评定一次，有效期12个月
- 综合考量在网时长与消费水平
- 原VIP客户到期后纳入星级体系
三、专属服务权益
不同等级享受差异化服务：
- 五星客户：积分翻倍、专属客服、紧急开机服务
- 贵宾客户：快速业务通道、个性化服务
- 忠诚客户：免费补卡、生日问候服务
- 四星以下：优先接入热线、营业厅免排队
| 服务项目 | 一星 | 四星 | 五星 |
|---|---|---|---|
| 紧急开机 | × | ✓ | ✓ |
| 国际漫游 | × | ✓ | ✓ |
四、常见问题解答
如何查询等级？发送短信CXXJ到10010可实时查询当前星级。
等级有效期？评定后12个月内有效，到期重新评定。
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