一、适用对象暗含限制
促销活动常标注”新用户专享”或”特定套餐限定”,但实际操作中存在三类隐性限制:
- 老用户需更换更贵套餐才能享受优惠
- 合约期内用户无法参与新活动
- 宽带绑定用户自动丧失优惠资格
二、有效期与使用规则
看似丰厚的流量赠送存在双重限制:
- 赠送流量有效期多为7-30天,超期自动清零
- 系统优先消耗赠送流量再扣套餐流量
- 定向流量占比超80%,通用流量不足
三、自动续约与套餐升级
促销活动常暗藏自动续约条款:
- 优惠期结束后自动转为标准资费
- 营业厅擅自升级套餐且次月生效
- 合约期内禁止降档或取消服务
四、隐藏费用与附加条款
低价套餐实际成本可能包含:
项目 | 发生场景 |
---|---|
激活服务费 | 首月扣费时收取 |
功能使用费 | 包含彩铃等强制服务 |
设备维护费 | 宽带用户每月扣12-20元 |
五、合约期限与解约成本
合约条款存在三大风险点:
- 24个月合约期普遍存在违约金条款
- 提前解约需支付剩余月份50%费用
- 携号转网需先付清隐性增值费用
消费者参与促销活动时应重点核查:有效期标注、流量优先级、自动续约条款、违约金计算方式等核心要素,建议通过官方渠道办理并保留完整沟通记录,发现异常扣费应及时通过工信部渠道维权。
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