爱心服务专区
全国联通营业厅设立助老护老「爱心专席」，为老年群体提供优先办理通道，配备老花镜、便民箱等适老设施。行动不便的老人可享受全程陪同服务，工作人员协助填写工单、操作设备并讲解产品使用方法。
科技助老活动
各地营业厅开展系列主题助老活动，包含三大核心服务：
- 智能手机操作培训：指导微信视频通话、APP使用等基础功能
- 5G设备体验：演示智能窗帘、门锁等物联网设备
- 数字生活课堂：开设健康知识讲座和营养指导服务
防诈知识普及
通过「反诈流动科普会」形式，联合公安部门开展专项宣传：
- 解析养老诈骗典型案例
- 指导安装国家反诈中心APP
- 发放防骗明白纸和警示手册
智慧设备应用
推出「联通看家」智能看护系统，具备异常巡检、智能警戒等功能，子女可通过手机实时查看留守老人状况。部分社区试点安装智能烟感报警器，实现火情远程预警。
服务总结
2025年国庆期间，中国联通通过「硬件适老改造+软件服务升级」双轨模式，构建起包含优先服务、科技赋能、安全防护的立体化助老体系，切实帮助银发群体跨越数字鸿沟。
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