复通业务简介
联通号码因欠费停机或异常状态需办理复通时，用户可通过线上自助渠道或线下营业厅提交申请。根据停机原因不同，需准备相应证明材料并通过审核方可恢复使用。
所需准备材料
- 基础材料：身份证正反面照片、本人手持证件半身照
- 特殊情形：异常停机需补充工作证明或承诺书（非强制要求）
- 电子材料：线上办理需通过联通APP上传清晰证件扫描件
线上办理流程
- 登录中国联通APP，点击【服务】-【办理】-【自助复通】
- 核对预填号码信息，上传身份证件材料
- 提交申请后等待人工审核，通常30分钟内完成复通
注意：若遇系统要求签署承诺书，用户可要求客服说明法律依据并保留投诉权利。
线下办理方式
携带身份证原件至营业厅办理，工作人员将现场核验材料并即时处理。建议优先选择线上渠道以节省时间。
| 渠道 | 处理时效 | 材料要求 |
|---|---|---|
| 线上自助 | ≤30分钟 | 电子版证件 |
| 营业厅 | 即时办理 | 原件核验 |
建议优先通过联通APP完成自助复通，备齐电子材料可大幅提升办理效率。若遇不合理承诺书要求，可通过客服渠道进行投诉维权。
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