中国联通实体服务网络实现全域覆盖 营业厅数量突破3万家
营业厅规模创新高
截至2025年第一季度，中国联通全国实体营业厅总量突破3万家，形成31个省会城市旗舰厅、330个地市核心厅、2800个县区标准厅的多级服务架构。通过直营与加盟相结合的模式，在乡镇农村地区建成1.2万个服务网点，实现行政村覆盖率98%。
立体化服务网络
构建”实体+数字”双通道服务体系：
- 全国部署31个省级数字化指挥中心
- 500+重点商圈设置5G体验专区
- 2000个交通枢纽配备自助服务终端
依托超过130个境外业务节点，为跨国企业提供7×24小时双语服务。
智慧化服务升级
通过三大智能化改造：
- 部署AI预判系统，客户问题解决率提升至98.8%
- 应用AR远程协作技术，业务办理效率提高40%
- 建立物联设备管理平台，连接终端超6.1亿台
社会责任践行
| 项目 | 完成量 |
|---|---|
| 网络优化小区 | 500+ |
| 农村基站建设 | 200+ |
| 适老化改造 | 1000厅 |
在成都大悦城等商业体实现5G下载速率提升300%，高铁线路覆盖率达95%。
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