春节营业时间调整公告
2025年春节期间，联通营业厅采取分级运营策略：
- 核心城区营业厅：除夕至初三（2月10日-13日）调整为9:00-16:00，初四起恢复正常
- 乡镇营业厅：除夕至初三暂停营业，初四恢复日常运营
- 沃店合作网点：除夕至初三暂停服务，初四同步恢复营业
新春便民服务举措
为提升春节服务体验，联通推出三大专项服务：
- 免费手机清洁/贴膜服务，所有营业厅设置自助服务台
- 新春流量包特惠：含20GB假日专属流量，有效期至正月十五
- 家庭共享套餐升级，最多支持5个家庭成员共享200GB流量
各营业厅特别布置春节主题体验区，开展亲子DIY活动增强用户互动
线上服务渠道指引
实体网点调整期间，推荐使用数字渠道办理业务：
- 中国联通APP：24小时在线办理套餐变更、话费充值
- 网上营业厅：支持宽带报装、电子发票下载等全业务办理
- 10010热线：除夕至初三晚18:00-次日9:00提供紧急业务办理
网络保障特别措施
春节通信保障体系包含：
- 7×24小时网络状态监控，重点保障景区/交通枢纽区域
- 部署应急通信车12台，应对突发话务高峰
- 宽带报修响应时间缩短至2小时，较日常提速50%
服务总结
2025年春节服务方案通过”线下服务窗口+线上数字渠道+网络质量保障”三维体系，确保用户假期通信需求。建议优先使用线上渠道办理常规业务，实体网点推荐错峰前往。
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