全国恢复概况
根据2025年最新数据显示，中国联通全国90%以上营业厅已恢复正常运营，其中湖北、上海、新疆等重点区域率先实现全面复工。特殊时期采用分阶段恢复策略，2022年松江区分公司率先开放3家营业厅，2024年海南台风灾后72小时内完成通信网络抢修。
区域恢复进展
具体区域恢复情况呈现以下特点：
- 华东地区：上海松江区实现预约制复工，单日业务处理量达疫前水平120%
- 西北地区：新疆昌吉市采用错峰营业模式，网点恢复率达35%
- 华中地区：湖北省实现全国首个省级单位100%复工率
防疫与服务保障
为保障用户安全，联通营业厅实施三重防护措施：
- 环境消杀：每日三次全面消毒，配备智能体温监测设备
- 人员配置：工作人员穿戴二级防护装备，服务窗口设置隔离屏障
- 业务分流：推行线上预约系统，减少现场等候时间
营业时间调整
现阶段各地营业时间呈现差异化安排：
- 工作日：普遍为9:00-18:00（沿海地区延长至20:00）
- 周末/节假日：缩短为10:00-17:00，春节等特殊时段实行预约制
- 应急窗口：保留24小时自助服务终端满足基础业务需求
中国联通营业厅已基本实现全国范围的服务恢复，通过动态调整营业时间、强化防疫措施、优化服务流程等组合策略，有效保障了通信服务的连续性。建议用户通过官方APP查询实时营业状态，特殊业务优先选择线上办理渠道。
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