中国联通营业厅服务时间现状
目前联通营业厅实体网点实行非24小时营业模式，常规营业时间为工作日上午9:00至下午17:00，周末调整为10:00-16:00。部分核心商圈营业厅会延长至18:00闭厅，但尚未存在任何线下网点提供全天候服务。
人工客服热线10010的服务时段为每日7:00-23:00，较实体网点多覆盖早间时段。该调整自2024年起实施，主要由于咨询量激增导致人力资源优化配置。
线上24小时服务替代方案
为弥补线下服务时间限制，联通提供以下全天候自助服务渠道：
- 中国联通APP：支持话费查询、套餐变更等90%基础业务办理
- 微信公众号：绑定账号后可直接办理停机保号等特殊业务
- 网上营业厅：提供电子发票打印、详单下载等深度服务
节假日特殊时段安排
春节、国庆等法定节假日期间，各营业厅实行轮班制：
- 除夕至初三：50%网点开放（11:00-15:00）
- 初四起逐步恢复正常排班
- 五一/国庆假期：核心网点保持营业，乡镇网点可能暂停服务
用户服务优化建议
建议优先使用线上渠道办理常规业务，若需线下服务：
- 通过APP预约取号减少等待时间
- 提前致电当地网点确认实时营业状态
- 紧急业务可在7:00-23:00拨打客服热线转接值班经理
结论：联通营业厅暂未实行24小时服务制，但通过线上线下服务组合已实现业务全覆盖。建议用户根据需求类型选择对应服务渠道，并关注官方渠道公告获取最新服务动态。
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