营业厅类型划分
中国联通营业厅主要分为两大体系：自有营业厅与合作营业厅。自有营业厅按服务能力细分为五个星级：
- 五星级旗舰厅：全业务办理、形象展示与体验中心
- 四星级品牌厅：具备旗舰厅核心功能，覆盖重点商圈
- 三星级综合厅：全业务办理及收费服务主窗口
- 二星级标准厅：基础业务办理网点
- 一星级基础厅：社区便民服务网点
主要服务差异
不同类别营业厅的服务能力存在显著差异：
- 旗舰厅可办理国际业务、集团客户服务等特殊业务
- 三星级以上网点支持5G终端体验、智慧家庭方案演示
- 合作厅主要承接基础缴费和简单业务办理
便捷查询方法
可通过以下渠道获取实时网点信息：
- 手机营业厅APP：查看实时排队人数
- 官网网点查询：支持筛选24小时营业厅
- 短信指令查询：发送地址关键词至10010
- 地图APP搜索：获取最优出行路线
选择策略建议
根据使用场景选择网点类型：
- 复杂业务（如携号转网）优先选择三星级以上自有厅
- 夜间紧急业务办理选择APP标注的24小时网点
- 简单缴费业务可通过合作厅或自助终端完成
建议用户通过官方渠道查询网点实时信息，根据业务类型选择对应星级的自有营业厅。常规业务可优先使用电子渠道办理，特殊业务办理前建议通过客服确认网点服务能力。
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