异地服务便捷办理
通过中国联通APP的「异地同享专区」，用户可为异地亲属办理宽带新装、续费等业务。该服务支持手机与宽带合账缴费，完成三步操作即可实现：选择安装城市→填写地址信息→绑定主副卡关系。这项创新突破地域限制，让亲情关怀突破物理距离。
- 全国范围异地宽带办理
- 合账缴费一次完成
- APP全程自助操作
适老化关怀设施
针对老年用户群体，营业厅设置智慧助老服务中心，配备「三专服务」体系：专属爱心台席、专人引导服务、专项教学社群。更推出上门服务机制，技术人员可到府指导智能设备使用，解决老年群体数字鸿沟难题。
高效业务处理流程
采用「首问负责制」与「三级响应机制」：值班经理直接对接复杂需求，技术人员预备15分钟上门响应。用户忘带证件时可享「容缺办理」，通过电子验证先行受理业务，后续补交材料支持多渠道提交。
- 需求预判：主动询问使用场景
- 方案定制：组合推荐套餐产品
- 跟踪服务：建立专属服务群组
智能设备体验专区
营业厅设立智家演示区，配备4G/5G路由设备、智能家居套装等体验装置。用户可现场测试网络覆盖强度，技术人员根据户型图提供组网建议。该区域还承担「设备以旧换新」功能，支持旧终端折价置换。
服务价值升华
从南京丹凤街营业厅的社区化服务到厦门乌涂团队的全天候响应，联通通过标准化服务框架与个性化服务延伸，构建起「空间无界、服务有温」的运营体系。这些深植于服务简图中的细节设计，正悄然重塑传统通信服务的体验维度。
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