一、服务场景差异
联通线上营业厅通过数字化平台提供服务，用户可在线完成手机卡选购、套餐变更、话费充值等操作，需上传电子证件并等待快递配送实体卡。线下营业厅则需携带身份证原件到实体网点，现场办理即时激活，支持宽带安装、副卡开通等复杂业务。
二、核心功能对比
两者在服务能力上存在显著差异：
- 资费体系：线上提供专属低价套餐（如29元100G流量），但优惠期可能限时；线下套餐价格较高但稳定性强
- 功能限制：线上卡多不支持宽带绑定、副卡共享和指定APP免流
- 售后服务：线下网点可处理复杂业务纠纷，线上需通过客服渠道解决
三、选择建议指南
根据使用场景推荐选择方式：
- 纯流量需求用户：优先选择线上高性价比套餐
- 家庭多设备用户：建议线下办理支持副卡和宽带绑定的套餐
- 号码敏感型用户：线下可当面选号并确认归属地
联通线上与线下服务形成差异化互补：线上以价格优势和便捷性吸引新用户，线下通过全功能服务维系存量客户。建议根据个人对资费敏感度、功能需求复杂度进行选择，亦可组合使用主副卡方案实现最优配置。
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