一、登录联通营业厅网站或APP
用户可通过中国联通官网或联通手机营业厅APP完成登录。官网登录支持服务密码或随机验证码两种方式，APP端需输入手机号及密码后进入主界面。
二、进入在线投诉反馈入口
登录后按以下路径操作：
- 官网路径：点击“办理”→“其他业务办理”→“号码举报”或“投诉建议”；
- APP路径：点击“我的”→“设置”→“反馈与建议”，或通过“服务”→“在线客服”→“我要投诉”进入。
三、填写投诉内容与类型
根据实际情况选择投诉类型并填写详细信息：
- 选择分类：包括诈骗电话、骚扰电话、业务办理问题等；
- 填写内容：需注明发生时间、具体问题描述及诉求，并上传相关截图或通话记录；
- 确认提交：勾选“举报须知已阅”后点击提交按钮。
四、提交与处理进度查询
投诉提交后，系统将生成受理编号，用户可通过以下方式跟踪进度：
- 在官网或APP的“投诉记录”中查看实时状态；
- 接收短信或电话通知，通常处理时效为3-5个工作日。
通过联通官网或APP提交投诉反馈，可系统化记录问题并加速处理流程。若对处理结果不满，还可通过10015消费者权益保护热线或工信部12300平台进行二次申诉。
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