联通分期业务误操作提前还款撤回指南
一、确认操作状态
发现误操作后，首先登录中国联通APP或网上营业厅，进入「我的分期」页面查询还款记录。若还款状态显示为「处理中」，说明系统尚未完成扣款流程，此时撤回成功率较高。
建议立即截图保存当前页面状态，包含操作时间、交易流水号等信息，这些凭证将有助于后续的撤回申请。
二、撤回操作流程
- 通过中国联通APP「服务-我要投诉」提交撤回申请，选择「费用争议」分类，详细说明误操作情况
- 致电10010客服热线，按3号键转接分期业务专席，提供身份证号验证身份后申请撤回
- 携带身份证件前往线下营业厅，在自助服务终端选择「交易撤销」功能，或通过柜台人工办理
三、特殊情况处理
如遇系统已完成自动扣款，需在3个工作日内提交《退款申请书》及以下材料：
- 身份证正反面复印件
- 电子协议编号
- 银行扣款流水凭证
营业厅将在受理后5个工作日内完成审核，退款原路返回至支付账户。
四、后续注意事项
成功撤回后建议：
- 开启APP的「交易确认提醒」功能
- 每月定期检查自动还款设置状态
- 保留撤回凭证至少6个月
若产生争议费用，可依据《消费者权益保护法》第55条主张合法权益。
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