中国联通营业厅退款时间表发布机制解读
一、退款流程时间节点
中国联通营业厅退款处理遵循以下标准流程：用户提交销户申请后，次月1日完成出账结算，10日前完成拆机操作，最终退款预计在25日前完成。该流程适用于普通移动用户及5G套餐用户。
| 操作日期 | 处理阶段 |
|---|---|
| 6月15日 | 提交销户申请 |
| 7月1日 | 出账结算完成 |
| 7月10日 | 正式拆机 |
| 7月25日 | 退款到账 |
二、时间表公布节点
退款时间表通过以下渠道发布：
- 官方App功能变更公告（如2023年11月25日下线预约销户退费查询功能）
- 营业厅现场公示最新处理流程
- 拆机完成后的短信通知
用户可通过「中国联通App-服务-查询」导航实时查看进度，系统验证身份信息后即时显示处理状态。
三、线上线下处理差异
根据业务类型差异，退款处理存在以下区别：
- 线上渠道：支持长期退费申请，可退回银行卡或沃支付账户
- 线下渠道：需在拆机后次月办理，现金退款须回归属地营业厅
特殊业务（如融合套餐、宽带）仅支持线下处理，退款周期延长5-7个工作日。
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