一、手机营业厅APP退订
通过中国联通官方APP可自助完成业务退订:
- 打开APP点击底部「服务」进入功能页
- 选择「查询」-「我已订购」查看当前业务
- 在「办理」页面找到「增值业务退订」选项
- 勾选需取消的业务并确认退订操作
二、网上营业厅操作
电脑端用户可通过官网办理:
三、客服热线办理
拨打10010热线快捷退订:
- 接通后按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号验证账户信息
- 明确告知需退订的业务名称
- 确认退订生效时间并保存工单号
四、线下营业厅办理
实体网点办理流程:
- 携带身份证原件至营业厅柜台
- 向工作人员出示需退订业务清单
- 签署业务变更确认单
- 获取纸质回执作为凭证
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