地理位置辨识难点
位于呼和浩特金桥开发区的联通营业厅，尽管官方地址标注为世纪五路3号小南国对面，但初次到访者常反映其位置隐蔽难寻。该营业厅藏身于金桥国际商业体一楼，周边缺乏醒目标识指引，导致用户需多次询问才能找到入口。
- 建筑外围无独立门头标识
- 商业体内部分区指引不清晰
- 电子地图定位存在10-50米偏差
服务评价两极分化
根据近三年用户反馈，该营业厅服务质量呈现明显差异：工作日午间客流高峰时段常出现单个业务办理耗时超1小时的情况，而周末早晨刚营业时服务效率较高。
- 积极评价：异地注销等特殊业务办理顺畅
- 消极评价：高峰期服务响应速度待提升
- 设备问题：部分自助终端维护不及时
用户建议与改进方向
综合用户意见提出三项优化建议：首先在商业体主要入口增设电子导航标识；其次推行线上预约分流系统；最后加强员工多业务协同处理能力培训。
建议优先实施的改进措施包括：在联通APP增加实景导航功能，设置专用业务咨询窗口，以及延长高频业务时段的机动服务岗位。
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