位置标识不显著
该营业厅位于金桥国际广场一楼，但首次到访者常因缺乏醒目标识而忽略其具体方位。有用户反馈，尽管建筑外立面较大，但联通品牌标志未在显眼位置展示，需进入商场内部才能发现。周边同类商户集中，进一步增加了辨识难度。
入口设计与动线问题
商场内部动线复杂，营业厅入口未与主要客流通道对齐。部分访客需绕行至建筑侧翼区域，且缺乏指引牌提示。曾有用户描述“需穿过多个商铺才能找到入口”，反映出空间规划的合理性不足。
内部环境与外部宣传差异
该门店实际面积较小，与用户对“国际营业厅”的预期存在落差：
- 装修风格简单，缺乏品牌视觉元素
- 等候区容量有限，高峰期易被误认为普通商铺
用户反馈与改进建议
基于用户评价，优化方向可归纳为：
- 增设室外指引标识与电子导航地图
- 优化商场内部动线指引系统
- 统一线上线下空间描述，避免认知偏差
该营业厅首次难寻的问题源于空间规划、标识系统与用户体验设计的综合作用。通过强化视觉引导、优化空间布局并提升服务透明度，可有效改善初次到访者的寻路体验。
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