青年团队风采
作为新源县城最大的联通营业厅，迎春街团队由平均年龄28岁的3名青年组成。她们秉持“暖心微笑服务，贴心高效办理”理念，每日提前15分钟到岗进行服务演练与仪容检查，并通过复盘会议持续改进工作方式。这支娘子军以标准化服务流程和敏捷响应能力，在2024年关键指标完成率中位列前茅。
新春特惠活动
2025年春节期间推出三大特色服务：
- 流量礼包：针对返乡人群推出5G新春特惠包，含20GB假日专属流量
- 终端优惠：购机享最高直降800元，搭配套餐可获赠定制新春礼盒
- 宽带提速：除夕至初六免费升级至500M带宽
- 线下营业厅扫码领取电子券
- 中国联通APP新春专题页预约办理
- 微信公众号回复关键词获取权益
服务升级举措
团队创新服务模式，推出三项升级措施：
- 设立老年人/残障人士专属通道，提供方言服务和助残设备
- 开发线上预约系统，减少客户等候时间超30%
- 建立7×24小时远程支持小组，通过视频指导解决用户问题
客户服务案例
春节期间，团队为盲人客户办理业务时，不仅详细讲解资费方案，还主动安装语音助手软件并设置快捷拨号。针对返乡大学生群体，推出校园套餐无缝衔接服务，帮助23名用户完成异地业务转移。
迎春街营业厅通过特色营销与人性化服务的有机融合，在保障基础通信需求的以青年团队的创新活力重塑服务体验，展现了新时代通信窗口的温暖担当。
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