线上销户全流程解析
中国联通自2020年起已全面推广线上销户服务,用户可通过以下步骤完成操作:
- 登录中国联通APP,点击底部导航栏”服务”选项
- 在”办理”菜单中找到”销户业务”入口
- 选择验证方式(短信验证码或ICCID验证)
- 完成人脸识别与身份证信息上传
- 选择剩余话费处理方式(可转至同省联通号或银行账户)
注意事项:线上销户申请需在当月最后一日18点前提交,正式销户时间为次月10日,剩余话费将于25日前完成退还。
营业厅销户操作指南
传统营业厅销户仍适用于特定场景,需准备以下材料:
- 本人有效身份证原件(不接受复印件)
- 预存200元现金用于结清欠费(多退少补)
- SIM卡实物(部分营业厅要求)
办理流程分为两个阶段:首次申请预约销户后,需次月10日再次到厅完成正式注销。存在合约套餐或欠费状态的号码需先解除合约并缴清费用。
异地销户特殊说明
自2023年起实施的异地销户政策包含两种办理方式:
方式 | 适用场景 | 限制条件 |
---|---|---|
异地营业厅 | 号码状态正常 | 需联通自有营业厅 |
线上销户 | 全国范围 | 被局方停机不可用 |
特别提示:被标记为黑名单的用户须先前往归属地营业厅解除异常状态,方可办理异地销户。
联通用户现可通过线上渠道、本地营业厅、异地营业厅三种方式办理销卡。2025年数据显示,线上销户占比已达67%,建议优先选择APP办理。特殊情况下需线下办理时,建议提前通过10010热线确认营业厅权限及所需材料。
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