一、协议期设定的业务背景
联通靓号240个月（20年）的长期协议，源于运营商将号码资源划分为不同等级进行商业化管理。系统默认将靓号有效期设置为2050年，后调整为2029年以符合工信部《携号转网服务管理规定》。但实际操作中，部分营业厅仍通过手写协议、口头承诺等方式将协议期延长至240个月，形成事实上的长期绑定。
二、法律合规性争议焦点
该模式存在三重法律风险：
- 违反《消费者权益保护法》第26条，强制附加最低消费属于不公平格式条款
- 协议签订过程缺乏透明告知，存在故意混淆“24期”与“240期”的话术误导
- 违约金计算标准未提前明示，部分案例显示提前解约需支付近2万元费用
三、用户投诉典型案例
2023年河南用户办理返费活动时，营业厅口头承诺24个月协议，实际签约240个月；2021年辽宁农村用户发现协议手写条款强制20年300元月消费；2024年浙江用户通过工信部投诉后，协议期从17年缩短至3年。
四、争议解决途径分析
有效维权方式包括：
- 向工信部12300提交书面投诉，要求运营商举证告知义务履行记录
- 通过信访渠道主张协议显失公平，请求解除长期消费限制
- 依据《电信条例》申请携号转网，对抗不合理协议绑定
240个月协议本质是运营商利用号码稀缺性建立的市场壁垒，其合法性取决于签约过程的规范性。2025年工信部加强格式条款审查后，用户可通过系统存证、第三方见证等方式强化证据保留，推动建立号码资源分级管理制度。
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