一、线上服务开通背景
为响应数字政府建设要求，肇庆供电局自2020年起全面升级线上服务系统，现已实现电费缴纳、业务办理等22项服务全程网办。用户可通过多终端渠道享受”零跑腿”服务，日均服务量突破5万次，覆盖全市7个行政区。
二、主要服务渠道
肇庆供电局提供以下三种核心线上服务入口：
- 网上营业厅：访问https://95598.csg.cn办理用电新装、更名过户等业务
- 微信公众号：关注”南方电网95598″或”广东电网”办理电费查缴、报装申请
- 移动APP：下载”南网在线”APP实现故障报修、电子账单订阅
三、电费缴纳操作指引
线上缴费支持多种便捷方式：
- 微信/支付宝：绑定用户编号后直接支付
- 银行代扣：签订协议后自动扣款
- 预存电费：通过公众号预存金额自动抵扣
| 方式 | 到账时效 | 凭证获取 |
|---|---|---|
| 微信支付 | 实时 | 电子收据 |
| 银行代扣 | T+1工作日 | 短信通知 |
四、业务办理流程说明
用电报装等业务办理流程已简化为三个步骤：
- 在线提交身份证明及物业权属材料
- 供电人员现场勘查确认方案
- 电子合同签署及工程验收
五、注意事项与服务承诺
用户需注意：办理变更类业务需确保账户可信等级≥4级，高压业务需法定代表人亲自办理关键环节。肇庆供电局承诺：低压业务1个工作日办结，高压业务不超过30个工作日。
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