一、退费基本要求
申请退费需在办理销户手续后60日内完成材料提交，退费账户须与用电户名一致。若存在账户名称不一致情况，需提供有效证明文件。
二、企事业单位退费材料
单位客户需准备以下资料原件及加盖公章的复印件：
- 注明户号、退费原因和金额的退费申请
- 营业执照（三证合一）及法人身份证
- 开户银行证明（账户名称需与单位一致）
- 经办人身份证及授权委托书（非法人办理时）
三、个人客户退费材料
个人申请退费需携带以下材料至营业厅：
- 手写签字并按手印的退费申请单
- 与用电户名一致的身份证原件
- 近期正常使用的银行卡复印件
- 最后一次缴费凭证（发票或电子记录）
- 委托他人办理需提供授权书及经办人身份证
四、办理流程须知
建议按以下步骤完成退费：
- 准备完整材料并核对账户信息
- 工作日至营业厅提交申请
- 等待7个工作日的审核周期
- 通过银行转账接收退款
退费办理需严格遵循账户一致性原则，提前准备完整材料可有效提升办理效率。建议优先通过营业厅窗口咨询最新政策，避免因材料缺失导致多次往返。
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