肥城联通营业厅:智慧服务筑牢反诈防线,贴心护航畅享极速宽带

肥城联通营业厅构建智慧反诈体系与极速宽带双引擎,通过动态实名认证、35个智能模型实现30分钟诈骗处置响应,推出2000M超高速宽带与标准化服务体系,建立三级风险预警机制,实现涉案率下降20%与99.2%装机满意度,筑牢数字生活安全防线。

智慧反诈体系创新实践

肥城联通营业厅构建多层次反诈防护网,通过动态实名认证系统对高风险号码实施红黄牌拦截机制,日均处理异常号码识别请求超500次。依托集团反诈中心大数据平台,建立包含FaceTime诈骗识别、轨迹伴随分析等35个智能模型,实现涉案线索发现到处置响应时间压缩至30分钟内。

反诈技术应用矩阵
  • 高危号码二次核验系统(日均拦截异常开卡120例)
  • GOIP设备定位技术(2024年协助缴获设备188台)
  • 短信合规性智能检测(异常短信溯源压缩至分钟级)

极速宽带服务新标准

面向2025年智慧家庭需求,推出2000M超高速宽带套餐,通过光纤到户改造实现城区覆盖率98%。创新”三极”服务体系:

  1. 极速办理:线上预约10分钟响应机制
  2. 极智安装:工程师持证上岗标准化作业
  3. 极致售后:7×24小时智能运维保障
2025宽带套餐表(单位:元/年)
速率 价格 适用场景
300M 480 家庭影音娱乐
1000M 720 智能家居互联
2000M 1080 8K超高清传输

用户交互与风险防控

营业厅设置反诈服务专席,通过情景模拟教学提升老年人防骗能力。典型案例包括:识别伪装成企业注册的团体办卡欺诈,拦截网络兼职eSIM卡租用骗局。建立三级预警机制:

  • 事前预警:特殊年龄段开卡智能识别
  • 事中干预:可疑交易实时弹窗提示
  • 事后溯源:涉案号码72小时追踪系统

服务价值体现

通过技术防护与人文关怀双轨并行,肥城联通实现涉案号码数量同比下降20%,宽带装机满意度达99.2%。未来将持续优化AI反诈模型精度,推进千兆宽带与智慧社区深度融合,构建安全可信的数字生活新生态。

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