胶南供电营业厅电费清退办理指南
一、办理条件与适用范围
胶南供电营业厅电费清退主要适用于以下场景：用户因电表销户需退回表内剩余电费、预存电费账户存在多缴款项，或缴费过程中发生户号错充等情况。特别地，2024年12月前完成销户且存在未退余额的用户需在2025年2月26日前办理清退。
二、材料准备清单
办理电费清退需携带以下材料至胶南供电营业厅：
- 与用电户名一致的身份证原件及复印件
- 最近一次电费缴费凭证（收据或发票）
- 银行卡复印件（需注明开户行信息）
- 普通电表用户需提供原收费凭据
- 户名与申请人不一致时需提交委托证明
三、办理流程详解
- 完成电表销户：通过「网上国网」App提交线上销户申请，或至营业厅办理线下销户
- 提交退费申请：携带完整材料至营业厅填写《电费退费申请表》并签字确认
- 审核与退款：供电部门在20个工作日内完成审核，通过银行转账退还至指定账户
四、注意事项与时效
- 退费申请暂不支持全程线上办理，需现场提交纸质材料
- 错缴电费需在缴费当日联系供电公司冻结款项
- 2025年2月26日前未办理历史销户退费视为自动放弃
| 业务类型 | 办理时效 |
|---|---|
| 普通退费 | 20个工作日 |
| 历史销户退费 | 2025年2月26日截止 |
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