一、设备准备与验证
操作前需检查自助设备外观是否完好，观察周围是否有可疑装置或人员。插入银行卡时需保持芯片面朝上，按机器指示方向平稳插入卡槽。输入密码时应用手遮挡键盘，防止密码泄露，连续输错3次将触发安全锁定机制。
二、取款操作流程
- 选择屏幕「取款」选项后，核对账户余额信息
- 输入取款金额（建议选择整百面额）或选择预设金额
- 等待出钞口现金吐出，现场清点金额
- 确认是否需要打印交易凭条
- 务必取回银行卡并检查卡槽
三、存款操作流程
- 选择「存款」功能后保持存钞口清洁
- 将纸币展平整理，单次放入不超过30张
- 等待机器完成验钞，确认存入金额
- 拒收的破损纸币需及时取出更换
- 获取存款凭证后安全退卡
四、安全注意事项
操作全程需遮挡屏幕和键盘区域，避免使用他人代操作。单笔取款限额一般为5000元，每日累计不超过20000元。存款时注意纸币需无折角、无粘贴物，建议使用2015年后发行的新版人民币。
五、异常问题处理
如遇吞卡或现金存取异常，应立即拨打银行客服热线并在设备前等待工作人员。交易凭条需保留至少30天，电子流水可通过手机银行实时查询。
掌握规范操作流程可有效提升自助服务效率，建议优先选择网点内的24小时自助设备办理业务。定期修改交易密码并开通短信提醒功能，可进一步保障资金安全。
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