一、功能概述
现代银行自助营业厅普遍配备密码修改功能，支持通过智能柜员机(STM)、ATM等设备完成账户密码更新。该功能基于多重身份验证机制，需经过银行卡识别、身份证信息核验等安全步骤。
部分先进设备还支持生物识别验证，如指纹或人脸识别，提升操作安全性。但具体功能实现因银行技术架构和风控策略存在差异。
二、操作流程
- 插入银行卡并选择「密码服务」菜单
- 通过身份证件扫描/短信验证码完成身份核验
- 输入符合规则的新密码（通常6-12位含特殊字符）
- 二次确认密码并提交修改申请
| 设备类型 | 验证方式 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 智能STM | 身份证+人脸 | 即时生效 |
| 传统ATM | 短信验证 | T+1生效 |
三、注意事项
- 避开客流高峰时段操作，建议选择监控覆盖区域
- 输入密码时注意遮挡操作面板，防范肩窥风险
- 连续3次错误输入将触发账户临时锁定机制
四、与柜台服务对比
自助设备在服务时效性方面具有显著优势，平均办理时间较柜台缩短70%。但涉及账户异常或特殊业务场景（如证件过期），仍需人工柜台处理。
自助营业厅已具备完善的密码修改能力，其便捷性和安全性达到金融监管要求。用户可根据账户状态和设备支持情况灵活选择服务渠道，建议优先使用生物识别验证设备以提升操作安全性。
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