一、补卡所需证件材料
在自助营业厅办理补卡业务需准备以下材料：
- 身份证原件（必须提供）
- 人脸识别认证（部分设备要求）
- 服务密码或5条通话记录（非实名用户需补充）
特殊情况下如需代办，需额外携带代办人身份证原件及机主委托书。
二、补卡费用标准
| 补卡类型 | 费用范围 |
|---|---|
| 普通补卡 | 10-30元 |
| 异地补卡 | 12-30元 |
| 特殊渠道补卡 | 部分自助终端2元 |
具体费用以设备提示为准，部分自助终端支持电子支付。
三、自助补卡办理流程
- 在自助终端选择「补换卡」业务
- 刷身份证进行身份核验
- 完成人脸识别验证
- 支付补卡工本费
- 领取新SIM卡
整个流程约需5-10分钟，新卡激活后原卡即时失效。
四、注意事项
- 仅限实名认证用户办理自助补卡
- 办理后72小时内部分业务受限（如积分兑换）
- 建议提前备份通讯录数据
- 跨省补卡需选择指定型号自助终端
自助营业厅补卡服务通过标准化流程显著提升办理效率，用户需注意携带有效身份证件并了解属地化收费标准。建议优先选择运营商直营网点的自助设备，确保业务办理成功率。
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