一、定义与主体归属
自有营业厅指由金融机构全资建设并直接管理的实体服务场所，从选址规划到人员管理均由主体企业垂直管控，具有统一的品牌标识和服务标准。专营业厅则通常采用特许经营模式，由第三方运营商通过协议合作方式承接服务，在统一品牌框架下实施属地化运营。
二、运营模式对比
| 维度 | 自有营业厅 | 专营业厅 |
|---|---|---|
| 投资主体 | 企业全资投入 | 加盟商投资 |
| 管理权限 | 直营管理 | 协议约束 |
| 利润分配 | 全额留存 | 分成机制 |
主要差异体现在：
- 资源整合：自有厅可调用企业全生态资源，专营厅受限于授权范围
- 响应速度：自有厅决策链路短，专营厅需跨主体协调
三、服务能力差异
在服务深度方面，自有营业厅可办理企业级综合金融业务，包括大额信贷审批、机构账户管理等对公服务，配备专业理财顾问团队。专营业厅侧重基础业务受理，主要面向个人客户的存取款、转账等标准化操作。
- 服务范围：自有厅支持全品类业务，专营厅仅限授权业务
- 响应时效：自有厅重大业务平均处理时效快40%
四、客户群体定位
自有营业厅重点服务高净值个人客户及企业客户，通过专属客户经理提供定制化解决方案。专营业厅主要覆盖普通个人用户，采用标准化服务流程满足基础金融需求，选址侧重社区渗透率。
两类营业厅在服务生态中形成互补格局：自有厅作为品牌旗舰承担价值创造功能，专营厅发挥渠道下沉优势扩大服务覆盖面。选择时应根据业务复杂度、服务响应要求等维度进行匹配。
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