一、问题根源分析
周末业务高峰期出现的网络卡顿问题，主要源于以下三方面：营业厅设备处理能力不足导致数据吞吐量受限，无线网络信道拥堵造成信号干扰，以及用户终端设备集中访问引发的带宽竞争。根据实际监测数据，部分营业厅的路由器在周末时段CPU负载峰值可达95%以上。
二、硬件设备优化方案
建议采取分阶段升级策略：
- 更换支持Wi-Fi 6标准的千兆路由器，提升设备并发处理能力
- 部署企业级交换机实现网络负载均衡
- 增设无线AP热点分流密集区域用户
| 设备类型 | 升级目标 |
|---|---|
| 主路由器 | AX5400双频 |
| 交换机 | 24口万兆三层 |
三、网络配置策略
通过以下技术手段优化网络性能：
- 设置QoS策略优先保障业务系统带宽
- 每日定时重启网络设备清除缓存
- 划分独立5GHz频段减少信号干扰
四、用户分流建议
在业务办理高峰期引导用户：
- 通过短信预约系统错峰办理业务
- 设置自助终端分流简单业务
- 开放临时有线网络接口
通过硬件升级、网络优化和用户管理三管齐下，可有效解决周末网络卡顿问题。建议建立网络状态监测机制，在业务量增长30%时提前启动扩容预案。
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