花山移动营业厅宽带业务办理全流程指南
一、宽带套餐选择与确认
花山移动营业厅提供50Mbps至1000Mbps的多档宽带套餐,用户可根据上网需求选择基础版、高速版或融合套餐。其中融合套餐支持宽带与手机号绑定,可享受流量叠加和话费优惠。建议通过移动官网或到厅查看最新资费表,部分区域还提供首年折扣活动。
二、办理材料准备指南
办理需携带以下材料:
- 本人身份证原件及复印件(委托办理需附加受托人证件及授权书)
- 实名制手机号码及近期缴费凭证
- 企业用户需提供加盖公章的营业执照复印件
三、线上线下办理渠道说明
线上办理:
- 登录中国移动APP进入「宽带专区」
- 选择「花山地区」并提交安装地址
- 在线支付后等待客服回访确认
线下办理:至花山营业厅3号窗口取号,工作人员将现场核对光纤覆盖情况并签订服务协议。
四、安装预约与上门服务
成功办理后48小时内,装机专员将通过10086专属号段联系预约安装时间。工作人员上门时将完成光纤熔接、光猫调试及网速测试,全程约需1-2小时。用户需提前准备入户管线通道和电源插座。
五、业务办理注意事项
- 确认住宅是否在移动光纤覆盖范围内(可拨打10086按3键查询)
- 融合套餐需承诺在网24个月,提前解约收取剩余月份20%违约金
- 保留业务受理单作为售后凭证
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