预约政策说明
花都电信总营业厅提供线上预约和线下直接办理两种服务模式。根据当前业务量情况，建议用户优先通过在线渠道完成预约登记，可享受优先办理权益并缩短现场等待时间。
线上预约方式
用户可通过以下三种途径进行预约登记：
- 中国电信APP：进入「查询办理」-「宽带」-「立即预约」完成信息登记
- 网上营业厅：访问官方网页填写预约表单
- 客服专线：拨打19925600999进行人工预约
线下办理指南
选择直接前往营业厅办理需注意：
- 携带本人有效身份证件原件
- 工作日建议避开9:00-11:00业务高峰时段
- 现场需填写《宽带业务受理单》确认套餐信息
安装流程说明
- 1个工作日内装机人员联系确认上门时间
- 专业设备调试及网络测速服务
- 签订服务协议并领取光猫设备
建议用户优先选择线上预约方式办理宽带业务，通过中国电信APP或网上营业厅完成预约可享受更高效的服务。特殊需求用户可直接前往营业厅办理，建议提前电话确认营业厅实时客流量。
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