线上平台全面升级
自2024年9月起，国网苍溪县供电公司实施电费查询数字化升级，智能电表已取消电价和电费余额显示功能。用户需通过“网上国网”APP或微信小程序实时查看电费信息，系统将同步推送余额不足提醒。主要操作流程如下：
- 下载/打开“网上国网”客户端或微信小程序
- 绑定13位新用电户号（原10位户号前加510）
- 首页查看实时电费余额与月度明细
无卡购电便捷操作
传统购电卡已于2024年9月18日停用，新缴费系统支持多渠道无卡支付：
- 线上渠道：支付宝/微信生活缴费、网上国网全平台
- 线下渠道：供电营业厅及授权代收点
缴费成功后资金直接存入用电账户，免除插卡充值操作。
短信订阅服务优化
用户可通过以下方式获取电费动态提醒：
- 网上国网APP订阅：进入「我的订阅」选择户号与通知类型
- 微信公众号绑定：关注「国网四川电力」完成手机号验证
系统每月自动推送账单信息，余额低于20元时触发预警短信。
便民服务多维覆盖
针对特殊群体保留传统服务通道：
- 拨打95598热线查询实时余额
- 预约上门服务（老年用户专属通道）
- 营业厅保留人工查询窗口
升级后的系统支持同城异地跨区域查询，满足流动人口用电管理需求。
实施总结
本次升级以数字化转型为核心，形成“线上为主+线下兜底”的服务矩阵。数据显示，系统上线后线上业务办理量提升67%，用户平均查询耗时缩短至43秒。建议用户及时更新户号信息，绑定官方平台享受智能化用电服务。
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