操作流程概述
苏州清源水业用户可通过微信公众号或网上营业厅完成户号绑定，绑定后即可在线查询账单、缴纳水费及办理IC卡充值业务。完整流程包含身份验证、信息录入、手机验证三个核心环节。
绑定前准备材料
需提前准备以下信息材料：
- 水费户号（印于纸质账单或通过营业厅查询）
- 实名认证的手机号码
- 用户身份证姓名（需与开户信息一致）
若遗忘户号，可通过公众号「户号查询」功能检索。
微信公众号绑定步骤
- 微信搜索并关注「水之道苏州清源华衍水务」公众号
- 点击菜单栏【营业部】→【个人中心】
- 选择【新增户号】进入绑定界面
- 输入12位户号、用户姓名及手机验证码
- 点击【确认绑定】完成操作
常见问题处理
绑定失败时可尝试以下解决方案：
- 提示「户号不存在」：核对户号是否包含字母或特殊符号
- 未收到验证码：检查短信拦截设置或致电962006
- IC卡用户需完成绑定后至自助圈存机充值
注意事项
企业用户需使用法人身份证件办理绑定，绑定后每月6-20日为系统对账期，建议错峰操作。已绑定户号可授权家庭成员共享使用。
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