一、办理前准备
- 本人有效身份证原件
- 原宽带账号信息（11位数字）
- 已绑定的电信手机号码
建议提前登录电信营业厅APP验证账户状态，确认当前套餐有效期及资费标准。
二、在线续约步骤
- 打开「中国电信」APP，登录后点击底部「查询办理」
- 在左侧菜单选择「宽带」→「宽带续约」
- 选择「千兆宽带套餐」类型，核对资费说明（推荐2025年新推出的44元融合套餐）
- 验证身份证信息并完成支付（支持微信/支付宝/银行卡）
- 获取电子协议凭证，等待短信确认
三、线下办理方式
携带身份证至苏州电信营业厅，通过自助服务机完成以下流程：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 选择「宽带业务办理」→「套餐续约」 |
| 2 | 扫描身份证获取账户信息 |
| 3 | 确认千兆宽带套餐变更内容 |
四、注意事项
- 续约后需保持原设备（光猫/机顶盒）完好
- 融合套餐需承诺在网24个月，提前解约需支付违约金
- 建议续约前测试现有网络速度，确保符合千兆标准
通过线上APP续约平均耗时5分钟，线下办理约需15分钟。推荐优先选择线上渠道办理，可享受2025年专属的「千兆+流量」融合套餐优惠。
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