一、线下营业厅办理指南
苏州市民可通过线下营业厅办理电费缴纳、账户更名过户、开通服务等业务。相城区政务服务中心二楼（非市民中心）为集中办理点，需携带房产证原件与身份证，系统可自动查询前户主信息。其他区域居民可前往国网苏州供电公司各营业网点，或通过工行、农行等银行自助终端完成缴费。
- 确认办理地址：相城区政务服务中心或就近供电营业厅
- 提交材料：房产证、身份证原件及复印件
- 填写申请表并领取用户号
- 完成费用结算或协议签订
二、线上缴费方式详解
苏州市支持多种线上缴费渠道，其中数字人民币缴费已覆盖所有场景，包括自动扣费功能：
- 官方渠道：通过“网上国网”App绑定数字人民币钱包，开通自动扣费
- 本地平台：智慧苏州APP提供水电气一站式缴费，支持支付宝/微信支付
- 第三方支付：支付宝生活号、微信城市服务输入户号直接缴费
以数字人民币缴费为例的操作流程：
- 下载“数字人民币(试点版)”App并开通钱包
- 在“网上国网”App绑定户号并选择数字人民币支付
- 设置自动扣费避免逾期
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 房产证与身份证信息需完全一致，否则影响过户
- 线下缴费需核对户号，可通过电费卡背面或“江苏电力掌上生活”查询
- 自动代扣需确保银行卡/数字钱包余额充足
若遇系统显示已开通而实际未通电的情况，建议携带证件至营业厅核查历史记录。
苏州市民可根据需求选择线下或线上电费服务，线下办理适用于账户变更等复杂业务，线上渠道则能满足快速缴费需求。建议优先使用数字人民币自动扣费或智慧苏州APP，既能享受政府数字化服务便利，又可避免滞纳金风险。
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