一、营业厅预约政策
苏州市自来水有限公司线下营业厅目前暂未要求预约办理业务，用户可直接前往网点办理。但建议高峰时段提前规划时间，或优先选择线上渠道完成业务办理。
二、线下服务时间
主要线下服务网点时间如下：
- 供水营业厅（憩桥巷12号）：周一至周六 8:30-17:00，法定节假日休业；
- 政务服务中心窗口（平泷路251号）：周一至周六 9:00-12:00、13:00-17:00；
- 24小时自助服务点：憩桥巷12号、白塔东路208号提供全天候自助服务。
三、线上办理渠道
推荐通过以下平台办理水费缴纳、报装报修等业务：
- 官方网站：苏州市自来水有限公司网上营业厅；
- 微信公众号：“苏州市自来水有限公司”微信网厅；
- 第三方平台：支付宝、苏周到APP、政务服务网等。
四、注意事项
节假日期间服务时间可能调整，例如国庆假期营业大厅连续放假5天。建议关注官方公告或拨打24小时热线65111515查询实时信息。超过缴费日期将按每日欠费金额的1.3倍贷款利率收取违约金。
苏州市自来水业务办理以“线下免预约+线上全天候”模式运行，建议优先使用线上渠道以提升效率。线下服务需注意网点差异化时间安排，节假日建议提前确认营业状态。
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