苏庄镇供电营业厅阳光业扩服务及网格化办电指南
服务概述与核心优势
苏庄镇供电营业厅全面推行阳光业扩服务，通过数字化平台实现高压新装、增容等业务的在线方案确认、合同签订与进度追踪，减少用户往返次数50%以上。同步构建三级网格服务体系，设立综合客户经理、大客户经理和村镇专属经理，实现20分钟内响应客户需求。
阳光业扩服务流程
标准化业务流程包含四个核心阶段：
- 业务受理（1个工作日内完成资料审核）
- 供电方案确认（高压用户在线签署电子方案书）
- 工程验收（支持线上提交竣工报验资料）
- 装表接电（低压用户最快2日完成）
| 环节 | 承诺时限 |
|---|---|
| 供电方案答复 | 10个工作日 |
| 竣工检验 | 3个工作日 |
网格化办电服务体系
建立三级服务网络覆盖全镇1400个公变台区，提供差异化服务：
- 企业用户：专属客户经理全程代办行政审批手续
- 特殊群体：提供上门办电与定期线路巡检
- 紧急需求：设立7×24小时网格服务热线
线上办电操作指南
通过网上国网APP实现全流程数字化办理：
- 首页【业务办理】提交申请材料
- 服务记录模块查看实时进度
- 电子签章功能在线签署法律文书
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