苏庄镇供电营业厅阳光业扩服务及网格化办电流程指南

苏庄镇供电营业厅通过阳光业扩服务实现高压业务全流程线上办理,结合三级网格服务体系提供差异化用电解决方案。本文详细解析服务流程、网格管理机制及线上操作指引,助力用户高效完成办电业务。

苏庄镇供电营业厅阳光业扩服务及网格化办电指南

服务概述与核心优势

苏庄镇供电营业厅全面推行阳光业扩服务,通过数字化平台实现高压新装、增容等业务的在线方案确认、合同签订与进度追踪,减少用户往返次数50%以上。同步构建三级网格服务体系,设立综合客户经理、大客户经理和村镇专属经理,实现20分钟内响应客户需求。

苏庄镇供电营业厅阳光业扩服务及网格化办电流程指南

阳光业扩服务流程

标准化业务流程包含四个核心阶段:

  1. 业务受理(1个工作日内完成资料审核)
  2. 供电方案确认(高压用户在线签署电子方案书)
  3. 工程验收(支持线上提交竣工报验资料)
  4. 装表接电(低压用户最快2日完成)
图1:高压用户办电时效标准
环节 承诺时限
供电方案答复 10个工作日
竣工检验 3个工作日

网格化办电服务体系

建立三级服务网络覆盖全镇1400个公变台区,提供差异化服务:

  • 企业用户:专属客户经理全程代办行政审批手续
  • 特殊群体:提供上门办电与定期线路巡检
  • 紧急需求:设立7×24小时网格服务热线

线上办电操作指南

通过网上国网APP实现全流程数字化办理:

  1. 首页【业务办理】提交申请材料
  2. 服务记录模块查看实时进度
  3. 电子签章功能在线签署法律文书

服务承诺

本营业厅严格履行”三零服务”承诺,低压小微企业全流程办电不超过15个自然日,同步提供供电方案可视化展示与服务质量在线评价功能,全面接受社会监督。

内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

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