一、注销业务办理流程
茅塘营业厅用户可通过以下步骤完成注销业务：
- 线上申请：登录电信/移动官方APP，进入设置菜单选择「注销」功能；
- 投诉处理：如遇系统限制，通过在线客服提交销户投诉，并保持电话畅通接收回访；
- 线下办理：携带相关材料至茅塘营业厅柜台，完成设备归还与费用结算；
- 确认注销：获取注销回执单并保留至少三个月备查。
二、所需材料清单
办理注销需准备以下文件：
- 有效身份证件原件及复印件；
- 开户时绑定的设备（光猫、机顶盒等）全套配件；
- 加盖公章的《销户委托书》（代办时需提供）；
- 近期未结清账单凭证。
三、注意事项与常见问题
合约解除：提前终止合约需支付违约金，校园套餐等特殊合约需专项申请解绑。
设备归还：缺失配件将按价扣除押金，FTTR等高端设备需现场检测功能状态。
时效要求：工商注销须在公告期满后1个月内完成，逾期需重新申请。
建议用户在办理前通过官方渠道确认账户状态，提前备份重要数据。线下办理时避开月末业务高峰期，全程注意留存书面凭证以备后续查询。
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