服务时间优化调整
荆东供电营业厅自2025年起实施动态服务时间机制，工作日营业时段延长至8:30-18:30，周末增设应急值班窗口。特殊节假日前将提前通过短信平台推送营业时间变更提醒。
业务办理流程升级
最新上线的服务系统实现三类核心优化：
- 跨层级业务联办：合表小区改造等复杂业务实现市县两级协同办理
- 电子证照互通：16项证明材料可通过政务平台直接调取
- 全流程追踪：业务办理进度可通过微信公众号实时查询
便民服务新举措
| 设备类型 | 服务功能 |
|---|---|
| 综合缴费终端 | 支持电费/水费/燃气费一卡通缴 |
| 票据服务终端 | 提供电子发票打印及历史账单查询 |
营业厅内新增智能导办机器人，可自动识别客户业务类型并引导至专属服务区。同步上线老年人专属服务通道，配备大字版业务指南和语音辅助设备。
通过服务时间弹性化、业务流程数字化、终端设备智能化三维升级，荆东供电营业厅已构建起全天候、全渠道的现代供电服务体系。建议用户关注官方微信公众号获取实时服务动态。
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