一、电信营业厅注销情况
中国电信股份有限公司荣昌安富营业厅成立于2003年，原址位于重庆市荣昌区安富街道洗布潭村五社。该网点已于2021年5月14日正式注销，注销前经营范围涵盖5G通信业务、卫星通信及互联网数据传送等核心电信服务。其注销后，原服务区域内未设立新电信服务网点。
二、移动营业厅网点现状
荣昌安富片区移动服务网点呈现以下特点：
- 恒信合作营业厅（2009年成立）与兴发街营业厅（2008年成立）均已注销
- 荣昌主城区营业厅（2003年成立）仍保持正常运营，地址位于昌元街道祥和一街2号
- 现存网点服务范围包含：移动通信全业务、IP电话及终端设备销售等
三、现存服务问题分析
根据用户反馈，当前移动服务存在以下突出问题：
- 业务办理效率低下，高峰期排队超2小时
- 套餐变更流程复杂，存在诱导升级现象
- 自助服务终端覆盖率不足
| 投诉类型 | 占比 |
|---|---|
| 业务办理效率 | 45% |
| 资费争议 | 32% |
| 设备故障 | 15% |
四、未来服务展望
建议运营商采取以下改进措施：
- 优化网点布局，在安富片区增设自助服务终端
- 升级线上服务平台，实现90%基础业务线上办理
- 建立套餐变更冷静期制度，规范营销行为
当前荣昌安富片区电信服务完全退出，移动服务网点虽保留主城区据点，但存在服务能力下降、用户流失等问题。运营商需通过数字化转型与服务质量提升，重建用户信任。
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