专业反诈知识科普
菏电信通营业厅每月开设反诈知识大讲堂，向用户揭秘最新诈骗手法：
- 解析”百万保障”扣费骗局，强调正规平台无自动扣费功能
- 演示虚假投资理财平台识别技巧，提供官方验证通道
- 拆解刷单返利诈骗套路，展示真实案例资金流转图
在营业厅反诈专区配备专业讲解员，提供《防诈手册》与互动问答测试，帮助用户建立防骗知识体系。
智能设备双重防护
通过技术手段构筑安全防线：
- 业务办理区设置风险交易预警系统，实时检测异常转账行为
- 自助终端机集成国家反诈中心APP快速下载入口，提供安装指导服务
- 数字显示屏循环播放改编诈骗情景剧，增强用户风险感知能力
警企联动快速响应
建立三方协作机制提升应急处置效率：
- 与市公安局共建反诈数据共享平台，实时更新高危号码库
- 开通绿色报案通道，设置警银联动止付专席
- 定期组织反诈应急演练，模拟突发诈骗案件处置流程
便民服务安心指南
针对特殊群体推出定制服务：
- 老年用户专属顾问协助设置来电防火墙
- 学生群体办理业务时自动推送防游戏诈骗指南
- 企业客户可预约上门开展财务防诈培训
所有窗口配备防诈确认书，在办理敏感业务时进行二次风险提示。
守护承诺
通过构建”教育+技术+服务”三维防护体系，菏电信通营业厅已形成覆盖事前预警、事中阻断、事后追溯的全链条反诈机制。2025年累计拦截可疑交易37起，挽回经济损失超120万元。
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